TROCAS E DEVOLUÇÕES PROCEDIMENTO ESPECÍFICO NO CASO DE PROBLEMAS COM PRODUTOS INDUSTRIALIZADOS POR TERCEIROS:

No caso de problemas como avarias na embalagem de produtos industrializados por terceiros ocorridas durante o transporte ou data de validade vencida, o cliente deverá entrar em contato com a Empório Nutri bem Life através do e-mail pedidosnutribem@gmail.com ou pelos números (11) 97954-9011, (11) 2891-5169 ou 5852-8476 informando nome, número do pedido, nota fiscal ou numero de declaração de conteúdo, escrevendo brevemente os problemas encontrados até 48 horas após o recebimento dos produtos.

O Empório Nutri Bem Life se reserva no direito de solicitar uma imagem (fotografia) ou Vídeo dos problemas encontrados.

O Empório Nutri Bem Life irá providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto sem custo adicional de frete para o cliente.

No caso de problemas relacionados qualidade de produtos industrializados por terceiros, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o SAC do fabricante indicado na embalagem, informando nome, número da Nota Fiscal e motivo de insatisfação, para que este ofereça uma solução para o problema.

Em nenhuma hipótese o Empório Nutri Bem Life poderá oferecer soluções aos clientes a respeito de problemas relacionados qualidade de produtos industrializados por terceiros.

PROCEDIMENTO NO CASO DE PROBLEMAS COM PRODUTOS VENDIDOS A GRANEL:

No caso de problemas relacionados qualidade de produtos vendidos a granel, o cliente deverá entrar em contato com o Empório Nutri Bem Life através do e-mail Pedidosnutribem@gmail.com ou pelo Whatzapp (11) 97954-9011 , informando nome, número do pedido e descrevendo brevemente os problemas encontrados.

O Empório Nutri Bem Life se reserva no direito de solicitar uma imagem (fotografia) dos problemas encontrados.

O Empório Nutri Bem Life não aceitará reclamações de produtos fora do prazo de validade, produtos cuja embalagem original tenha sido aberta há mais de 07 dias ou produtos cujas embalagens originais tenham sido abertas há menos de 07 dias, mas o armazenamento não tenha sido feito de acordo com as instruções que constam no rótulo das embalagens.

Caso a reclamação seja procedente, o Empório Nutri Bem Life irá providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto sem custo adicional de frete para o cliente.

Comprovando a avaria do produto o Empório Nutri Bem Life vai verificar a forma de entrega escolhido pelo cliente e disponibilizará o tipo de entrega correta, caso o modalidade de entrega escolhida pelo cliente seja via Melhor Envio ou Via Motoboy será aplicado o critério de logística reversa, caso cliente escolha modalidade de entrega via Motoboy enviaremos o mesmo para efetuar a troca.

O prazo para ser efetuado a troca varia de acordo com modalidade de frete escolhida pelo cliente.

Atenção o Empório Nutri Bem Life se reserva no direto de solicitar ao cliente imagens ou vídeo dos produtos PROCEDIMENTO NO CASO DE DESISTSNCIA, COMPRA POR ENGANO,TROCA ETC:

Dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido o cliente poderá devolver qualquer item, desde que esteja na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de cópia da nota fiscal, recibo de compra ou declaração de conteúdo.

Para tanto o cliente deverá entrar em contato com a Empório Nutri Bem Life através do e-mail pedidosnutribemlife@gmail.com ou pelo Whatzapp numero (11) 97954-9011, informando nome, número do pedido e motivo de devolução.

O Empório Nutri Bem Life irá providenciar a devolução do dinheiro dos produtos ou oferecer um crédito para o cliente no valor dos produtos adquiridos.

Se o pagamento for feito via cartão de credito os custos das taxas ficara por conta do comprador no caso de devolução por desistência, referente ao frete um serviço independente contratado pelos clientes, este custo não poderá ser ressarcido.

Será responsabilidade do cliente enviar os produtos até a agência dos Correios ou ponto de coleta utilizado no ato da compra para encaminhamento sede do Empório Nutri Bem Life.

Caso o cliente manifeste interesse por trocar o produto devolvido por outro, poderá devolver o produto de acordo com as regras acima, no entanto, o reenvio será considerado uma nova venda, sendo, portanto, o cliente responsável pelo custo do frete do reenvio.

Importante o Empório Nutri Bem Life não arca com custo do envio da mercadoria em caso de troca ou desistência da compra após o recebimento da encomenda, caso cliente deseje trocar o produto deve assumir o custo do envio para loja e reenvio da mercadoria troca, será considerado nova compra.

A política de devolução está de acordo com o artigo 49 da lei 8.078 de 11/09/90 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

PROCEDIMENTO ESPECIFICO PARA LOGÍSTICA REVERSA:

COMO ENVIO PRODUTO PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO?

Devem ser devolvidos pelos Correios ou agencia de coleta escolhida pelo cliente no ato da compra, você receberá um e-mail em até 1 dia útil com o código de autorização de postagem, leve o produto devidamente embalado até uma Agência Própria ou Franqueada dos Correios com o DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica) e o código de autorização.

Preste atenção ao endereço, pois o que está na nota fiscal nem sempre é o mesmo para devolução, o que vale é o código de autorização de postagem.

COMO EMBALAR PRODUTO PARA DEVOLUÇÃO?

Coloque o produto na embalagem original do avesso ou embrulhado com papel pardo.

Se for frágil, proteja a embalagem original com papel ou caixa para evitar que seja danificado ou reutilize a caixa protetora enviada com o produto.